当前，自治区第十四届运动会正如火如荼地进行，连日来，新疆维吾尔自治区巴音郭楞蒙古自治州公安局多措并举切实做好运动会期间各项安全保障工作，为提供更加精准化、精细化服务，巴州公安着力打造40个公安便民服务驿站，展示巴州公安新形象。

(资料图)

关键词——暖心

8月2日上午，位于库尔勒市巴音体育馆人头攒动。一位位身着藏蓝警服的民警正朝着来往群众卖力“吆喝”，宣传着这里刚刚设立的“便民服务驿站”：“你好，我们这里有绿豆汤可以免费领取。”“以后如果想喝水，这边有免费提供……”。

在现场，我们可以看到公安民警和志愿者们不仅为过往群众提供绿豆汤、饮用水、常用药等物品，还热心接受咨询、提供服务帮助等。市民刘女士竖起大拇指说：“这个便民服务驿站真的很贴心，不仅为我们免费提供饮品和药品，还为我们普及常见的电信网络诈骗、交通安全常识，大家在观看比赛的同时也学习到了防骗小知识，值得点赞。”

针对比赛场地分布相对分散、点多线长面广的实际，库尔勒市公安局在每个比赛场地设立游客休息区和“便民服务台”，设置休息椅、饮水器、针线包等常用物品，方便随时随地帮助游客排忧解难，安排专人开展道路指引、法律咨询和赛事指南等多项便民服务措施，最大限度便民利民。还贴心熬制解暑绿豆汤、矿泉水，免费供市民饮用，配备轮椅、雨伞、藿香正气水、速效救心丸、医药急救箱等物品，为现场观众提供暖心服务。

关键词——贴心

巴州公安机关采取“线上+线下”的模式，提升便民服务的“温度、速度、精度。线上，通过巴州公安新媒体平台进行直播，以喜闻乐见的方式，深入宣传自治区十四运比赛场馆地址、路线、注意事项及如何防范电信网络诈骗、办理户籍业务种类和流程等内容，并与网友积极互动，多角度全方位征求意见建议，形式新颖、内容丰富“接地气”的直播活动深受网友喜爱；线下，便民服务驿站设政策咨询、便民服务、休息等候、自助服务、意见收集五个特色服务区，提供多项个性化服务。

同时，要求广大民警辅警对自治区十四运做到“一口清”，遇到游客询问时，民警辅警充分发挥“活地图”作用，积极为游客做向导；在各比赛场馆、停车场等醒目处设立景点导览图，宣传海报，悬挂安全标语、广播安全提示等，提醒游客保管好自身财物、安全出行，方便游客随时随地学防范、时时刻刻抓安全。

关键词——用心

巴州公安机关秉承“便民服务零距离”理念，不断优化服务，努力打造“为民、便民、利民”的温馨港湾。

比赛期间，焉耆县公安局充分利用赛事期间观众多且集中的契机，不断延伸服务触角，宣传推广“平安巴州微警务”小程序，详细讲解反诈、户政、交管等服务项目，广泛宣传“出生一件事”“高校毕业生一件事”“公民婚育一件事”等多事联办套餐服务，户政业务“跨省通办”等服务新举措，并提供全套业务解答与指导。此外，赛场周边服务站还为广大群众提供失物招领、爱心窗口、线路引导、手机充电和助残等暖心服务。

同时，积极整合志愿者、党员、义警等力量，创新服务群众方式方法，根据群众不同需求，逐渐优化功能配置、增设服务类型、改进服务方式等，让便民服务驿站持续“升温”，使其真正成为温情驿站。

群众需求在哪里，服务工作就推进到哪里。巴州公安机关将进一步拓展完善便民服务驿站功能布局，打造公安特色服务品牌， 展现城市人文关怀的服务“风度”，让市民的幸福感充盈。

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